Chào mừng Quý khách hàng đến với website lapmangfpttelecom.vn (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”). Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là điều cực kỳ quan trọng đối với Quý khách. Chính sách bảo mật này được lập ra nhằm minh bạch hóa cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin mà Quý khách cung cấp khi truy cập và đăng ký dịch vụ tại website.
Khi Quý khách để lại thông tin trên website lapmangfpttelecom.vn, điều đó đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định trong chính sách này.
1. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân
Để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất trong quá trình tư vấn và đăng ký các dịch vụ viễn thông, Chúng tôi tiến hành thu thập các thông tin cơ bản bao gồm:
  • Họ và tên: Để tiện xưng hô và lập hồ sơ đăng ký chính xác.
  • Số điện thoại liên hệ: Để nhân viên tổng đài gọi điện tư vấn, báo giá và hẹn lịch khảo sát.
  • Địa chỉ lắp đặt (Số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố): Để kỹ thuật viên kiểm tra hạ tầng cáp quang tại khu vực xem có đủ điều kiện kỹ thuật để lắp đặt mạng hay không.
  • Nhu cầu dịch vụ: Gói cước cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp hoặc các dịch vụ đi kèm (Truyền hình, Camera, Wifi).
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Mọi dữ liệu cá nhân do khách hàng cung cấp trên lapmangfpttelecom.vn chỉ được sử dụng cho các mục đích nội bộ và hợp pháp sau đây:
  • Liên hệ trực tiếp để giải đáp thắc mắc, tư vấn chương trình khuyến mãi và các gói cước phù hợp.
  • Chuyển tiếp thông tin đến bộ phận kỹ thuật để tiến hành khảo sát thực địa tại địa chỉ yêu cầu.
  • Hỗ trợ hoàn thiện thủ tục, hợp đồng điện tử và kích hoạt dịch vụ viễn thông từ nhà mạng FPT Telecom.
  • Chăm sóc khách hàng sau lắp đặt, tiếp nhận phản hồi đóng góp để nâng cao chất lượng dịch vụ.
3. Thời gian lưu trữ dữ liệu
  • Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ và bảo mật an toàn trên hệ thống quản trị của website lapmangfpttelecom.vn cho đến khi hoàn thành mục đích tư vấn và ký kết hợp đồng thành công.
  • Dữ liệu sẽ được xóa bỏ hoàn toàn khỏi hệ thống lưu trữ của website ngay lập tức khi có yêu cầu hủy bỏ chính thức từ phía khách hàng (Quý khách có quyền yêu cầu xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với hotline hỗ trợ).
4. Cam kết bảo mật và Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
  • Không mua bán, trao đổi: Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê, không chia sẻ hay phát tán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức, cá nhân bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
  • Đối tác duy nhất: Thông tin chỉ được chuyển giao cho đội ngũ nhân viên kinh doanh và kỹ thuật của hệ thống FPT Telecom để thực hiện quy trình khảo sát, ký hợp đồng và kéo dây lắp đặt mạng theo đúng quy trình.
  • Trường hợp ngoại lệ: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ các cơ quan pháp luật hoặc cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Biện pháp an toàn và Bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn công nghệ và biện pháp an ninh nghiêm ngặt nhằm bảo vệ tối đa dữ liệu của khách hàng:
  • Sử dụng chứng chỉ bảo mật mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) cho website lapmangfpttelecom.vn để đảm bảo dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của khách hàng và máy chủ được mã hóa an toàn, tránh nguy cơ bị hacker đánh cắp trên đường truyền.
  • Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa chuyên dụng, hạn chế tối đa quyền truy cập quản trị và thường xuyên quét mã độc để ngăn ngừa rò rỉ dữ liệu.
6. Quyền lợi và Trách nhiệm của Khách hàng
  • Quyền của khách hàng: Quý khách có toàn quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân của mình đã lưu trên hệ thống bằng cách liên hệ trực tiếp qua số hotline hiển thị trên website lapmangfpttelecom.vn.
  • Trách nhiệm của khách hàng: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác, trung thực để quá trình tư vấn và ký kết hợp đồng diễn ra thuận lợi, nhanh chóng, tránh các sai sót không đáng có về thông tin chủ hợp đồng.
7. Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại
Mọi ý kiến đóng góp, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, xin Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Ban quản trị website lapmangfpttelecom.vn thông qua các kênh liên lạc chính thức được công bố trên trang chủ để được phản hồi và xử lý nhanh nhất.
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật để phù hợp với quy định mới của pháp luật mà không cần thông báo trước.